Política de envío
Seori Cosmetics realiza envíos internacionales y procura que cada pedido sea fácil de seguir desde el momento de la compra hasta la entrega.
Procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 24 horas en días laborables.
Durante períodos de actividad inusualmente alta, lanzamientos de productos, días festivos o grandes promociones, el procesamiento puede tardar ocasionalmente un poco más.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío y la información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazo de Entrega
Nuestro plazo de entrega estimado es de:
6–10 días laborables después del envío
Los plazos de entrega son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
Los trámites aduaneros, las operaciones de los transportistas locales, las condiciones meteorológicas, los días festivos, los destinos remotos y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar ocasionalmente los tiempos de tránsito.
Socios de Envío
Los pedidos se envían mediante DHL y/o otros socios logísticos internacionales con seguimiento, dependiendo del destino y de la ruta de envío disponible.
En algunos países, la etapa final de la entrega puede ser realizada por un transportista local de última milla, incluso cuando otro socio logístico haya gestionado la parte internacional del envío.
Envío Gratuito con Seguimiento
Cuando en el checkout aparezca Envío Gratuito con Seguimiento, no se añadirá ningún cargo de envío estándar a tu pedido.
Cualquier servicio de envío urgente u opcional disponible se mostrará por separado durante el proceso de pago.
Seguimiento
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del envío en mostrar su primera actualización mientras el paquete entra en la red del transportista.
La ausencia de movimientos inmediatos en el seguimiento no significa necesariamente que el paquete no haya sido enviado.
Exactitud de la Dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas algún error, ponte en contacto inmediatamente con:
Una vez que un pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, al rechazo de la entrega, a la falta de recogida del paquete o a cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, pueden aplicarse gastos de envío adicionales antes de volver a enviarlo. Cuando lo permita la ley, los gastos reales de envío no recuperables podrán deducirse de un reembolso.
Aduanas, Impuestos y Aranceles
Dependiendo de tu destino, las autoridades aduaneras locales pueden aplicar impuestos, aranceles o cargos de importación.
Cuando estos importes sean cobrados por nosotros durante el checkout, se mostrarán durante el proceso de pago. Cuando no sean cobrados por nosotros, el destinatario podrá ser responsable de ellos cuando así lo permita la legislación local.
Seori Cosmetics no controla los tiempos de procesamiento aduanero ni los cargos impuestos directamente por las autoridades locales.
Pedidos Perdidos o Retrasados
Si tu pedido parece estar significativamente retrasado o el seguimiento indica un problema con la entrega, ponte en contacto con:
Revisaremos la información de seguimiento y, cuando corresponda, trabajaremos con el socio logístico correspondiente para investigar la situación.
Si el seguimiento indica que un paquete ha sido entregado pero no puedes localizarlo, comprueba primero el lugar de entrega, consulta con las personas de tu hogar y tus vecinos, y revisa cualquier instrucción proporcionada por el transportista local. Después, ponte en contacto con nosotros si necesitas asistencia adicional.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor relacionados con productos perdidos, dañados, defectuosos o no entregados.