Política de reembolso
En Seori Cosmetics, queremos que puedas realizar tus pedidos con total confianza. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, sujeta a las condiciones que se indican a continuación.
Garantía de Devolución de 30 Días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder optar a una devolución por cambio de opinión, el producto debe estar:
- Sin usar y sin haber sido probado
- Sin abrir, con cualquier sello de higiene o protección intacto
- En su embalaje original
- En condiciones adecuadas para su reventa
- Acompañado de un comprobante de compra
Debido a que nuestros productos son artículos cosméticos y de cuidado personal, los productos que hayan sido abiertos, utilizados, probados o cuyo sello protector haya sido retirado pueden no ser elegibles para una devolución por cambio de opinión cuando así lo permita la legislación aplicable.
Esta garantía comercial de 30 días no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que puedas tener en virtud de las leyes de tu país.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o contiene un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotografías claras del producto y del embalaje cuando corresponda
Revisaremos el problema y, cuando corresponda, organizaremos un reemplazo, reembolso u otra solución de acuerdo con la legislación aplicable.
Cómo Solicitar una Devolución
Antes de devolver cualquier producto, ponte en contacto con:
Una vez aprobada tu devolución, te proporcionaremos las instrucciones de devolución correspondientes y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No envíes los productos a la dirección que aparece en el paquete original salvo que te indiquemos expresamente que lo hagas, ya que nuestras instalaciones de devolución pueden ser diferentes del lugar desde el que se realizó el envío.
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Seori Cosmetics no puede hacerse responsable de un paquete de devolución que se pierda antes de llegar a las instalaciones de devolución designadas.
Reembolsos
Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, te notificaremos el resultado.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
Cuando la legislación aplicable establezca plazos de reembolso o derechos del consumidor diferentes, se aplicarán dichos requisitos.
Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos normalmente se preparan rápidamente después de la compra.
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, ponte en contacto inmediatamente con:
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero una vez que el pedido haya entrado en el proceso de preparación o haya sido enviado, es posible que ya no sea posible cancelarlo.
Regalos Promocionales
Los regalos promocionales gratuitos no tienen valor en efectivo.
Cuando una devolución haga que un pedido deje de cumplir los requisitos para recibir un regalo promocional, es posible que también deba devolverse el artículo promocional sin usar. Cuando lo permita la ley, el valor de venta al público de un regalo promocional no devuelto podrá deducirse del reembolso.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que legalmente no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.